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中國企業培訓講師
菁萃
 
講師:霍禮強 瀏覽次數:112

課程描述INTRODUCTION

經驗萃取課程

· 培訓經理· 培訓講師

培訓講師:霍禮強    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

經驗萃取課程

【課程目標】
1.清晰的闡述經驗萃取的概念、原理、適用范圍、標準;
2.應對差異化的萃取需求,選擇對應的方法進行精準萃取;
3.掌握經驗萃取常見的4種模式,現場輸出一份經驗實踐萃取初步成果。
【課程對象】
   業務專家、技術專家、*骨干、管理者、培訓管理者、內訓師等
 
【課程大綱】
Part 1經驗實踐基礎知識
體驗活動:什么是經驗萃取
組織經驗實踐的概念
經驗萃取的價值與原理
案例:金融行業經驗實踐提升業績項目
經驗萃取的適用范圍
經驗萃取的價值鏈
經驗萃取的4種細分需求
組織經驗的8種載體
研討:經驗實踐如何復制落地
案例:華為的組織經驗萃取
 
Part 2模式一:(萃取任務)基于工作任務的專家共創萃取
案例:華為HR團隊的經驗萃取
經驗萃取四步八式
步驟一:定位萃取目標
場景規劃
明確萃取目標與輸出
練習:輸出業務場景地圖
步驟二:選取案例與還原經驗
典型案例選取與素材匯總
還原經驗與深度訪談
練習:學員故事會
步驟三:提取成功關鍵要素
解析成功要素
選取可復制、有價值的關鍵要素
結構化呈現
練習:輸出經驗圖
步驟四:輸出相關套件
經驗萃取成果的常見呈現形式
示例:多家企業經驗萃取成果展示
 
Part 3模式二:(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步驟一:題材規劃
選題與選材的標準
工具:場景地圖
研討:基于崗位的場景地圖
步驟二:素材梳理
工具:梳理事件的“18K真金”問題
工具:六類常見問題的素材導圖
尋找“KFC”(關鍵因素清單)
步驟三:經驗萃取
經驗萃取的三個層次
經驗萃取的步驟
工具:經驗萃取模型圖
步驟四:故事設計
故事設計清單(人物、寫作風格、沖突、懸念等)
工具:敘事弧線
步驟五:全文撰寫
案例寫作框架
案例寫作技巧
工具:案例模板與范例
 
Part 4模式三:(萃取崗位)基于關鍵崗位的經驗實踐梳理
步驟一:梳理崗位信息
梳理崗位目的
梳理崗位職責與分工
確認崗位總指標
確認工作關系網絡
確認任職要求
梳理任務關系
確定崗位職級
步驟二:梳理崗位經驗
梳理工作任務
描述工作任務
梳理業務指標
識別關鍵任務
梳理榜樣實踐(經驗實踐萃取)
 A、識別關鍵任務
 B、找業務痛點
 C、識別典型業務場景
 D、梳理業務流程
 E、挖金子
 F、結構化呈現
 
Part 5模式四:(萃取個人)基于業務明星的“一招鮮”萃取工作坊
案例:平安人壽Top Sales經驗萃取
步驟一:選題
數據采集分析
建立備選名單
案例選題
練習:輸出案例選題
步驟二:深度訪談
深訪前的準備
深訪過程
下一輪深訪
練習:學員一對一深訪
步驟三:提煉
素材匯總分析
分享稿及課件制作
練習:輸出分享稿
示例:招商銀行零售客戶經理的經驗萃取
 
Part 6經驗實踐萃取實作與點評
個人經驗實踐萃取成果制作
成果展示與點評
備注:課程中經驗萃取的核心方法來自于平安、華為等企業的內部實踐。

經驗萃取課程


轉載:http://www.hrkma.tw/gkk_detail/64950.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:菁萃

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
帳號:1001210009300041521
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