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中國企業培訓講師
客戶說“我考慮一下”你說好吧?NO!頂尖銷售都是這樣說
 
講師:康春苗 瀏覽次數:340
 大家好,我是康春苗,一名教銷售如何說話的培訓師。 我們做銷售的過程中經常會聽到客戶說:好的,我考慮一下。 很多人員很頭大,感覺這個梗很難破。客戶那么有禮貌的說,也在情理之中啊,我就不好說什么了。 真的是這樣嗎?如果你說:好的,那您考慮好了給我答復,那你基本就交代了!前面的

大家好,我是康春苗,一名教銷售如何說話的培訓師。


我們做銷售的過程中經常會聽到客戶說:好的,我考慮一下。

很多人員很頭大,感覺這個梗很難破。客戶那么有禮貌的說,也在情理之中啊,我就不好說什么了。


真的是這樣嗎?如果你說:好的,那您考慮好了給我答復,那你基本就交代了!前面的努力幾乎白費。

那有的朋友很著急,康老師,我該怎么辦呢?

別著急,今天康老師教你三招定破此局!

第一招:確定你有沒有找對人。他能不能做出購買決定,需不需要跟老婆商量,要不要跟領導匯報,如果他不能做決定,那你要找出可以做決定的人再去想方案。但是不能忽略眼前這一位,先把他搞定,讓他對產品很認可,成為你的人。如果他可以做出決定呢?進入下一招。

第二招:確定客戶有沒有購買意向,是不喜歡產品還是別的原因導致他要考慮一下。客戶購買意向有七個信號,康老師來給大家揭曉一下,大家對號入座。
1.客戶對于產品的外觀,款式,使用方法,功能某一點很感興趣,詢問銷售人員。
2.聯系產品能給自己帶來那些益處,解決什么問題,跟自己的生活聯系在一起。
3.仔細詢問,認真端詳,產生據為己有的欲望。
4.與同類產品做詳細的比較分析。
5.詢問質量,使用方法售后服務。
6.面露微笑,詢問價格,希望有折扣。

如果客戶有以下七個信號,說明他有購買意向,還不決定就肯定還有別的原因,進入第三招。

第三招:認可客戶的決定:您的考慮很合理,畢竟我們買東西都要認真考慮。

詢問考慮原因:

話術一:王總,您看我們之前聊得這么好,您是還有什么顧慮么,如果沒有我們為什么 不現在就把合同簽了呢?如果您還有顧慮,那您看現在咱們還有時間,我們完全可以解決您的顧慮。

話術二:先生,您說考慮一下是真的對我們產品感興趣吧?肯定不會只是為了應付我才這樣說。那是我產品沒解釋清楚還是價格沒有講明白,還是服務不周到?還是您要考慮的是錢問題呢?

話術三:今天我們就是在做一個購買決定,您買了如何,不買又如何?今天不買,那明天跟今天一樣,沒有改變,您這幾天了解的時間也過去了,精力也浪費了,沒有結果。您買了,需求得到滿足,能夠更好地改變,讓明天更好,未來有更多收獲。這幾天的辛苦也值了。所以,我相信,購買才是正確的選擇。

*話術:顧客怎么樣都不買,我就說既然你不買,那我走了,收拾東西,出門,突然轉回來。想請您幫我一個小忙,我是業務新手,我很想在我的公司有所突破,今天不曉得是我漏講了什么還是哪里沒有解釋清楚,您今天沒有買,您可以給我一些意見,顧客心想,反正你都要走了,我就告訴你吧,下次你如果這樣說就買了,原來,我是沒解釋清楚,來我們再重新解釋一下。

怎么樣,學到了嗎?按照我的三招去實踐吧,遇到問題聯系我,我是康春苗,一名教銷如何說話的培訓師,期待你的蛻變,讓客戶當場下單,業績不難!我們下期見。



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康春苗
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